Warunki Usługi

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Usługi (dalej: „Warunki") regulują zasady korzystania z usług świadczonych przez Westeric Sp. z o.o. (dalej: „Świadczeniodawca"). Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze Warunki w całości. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.

Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków Usługi w każdym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na stronie internetowej. Kontynuacja korzystania z usług po publikacji zmian oznacza akceptację nowych Warunków.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorstwo lub inna jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Świadczeniodawcą.

Usługi – usługi transportu, logistyki i pośrednictwa logistycznego świadczone przez Świadczeniodawcę.

Towar – przedmioty, towary i materiały przekazane Świadczeniodawcy do transportu lub przechowania.

Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Świadczeniodawcą.

3. Zakres Usług

Westeric Sp. z o.o. świadczy usługi w zakresie:

• transportu towarów na terenie Polski i Europy
• logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw
• przechowywania towarów
• pośrednictwa logistycznego
• doradztwa w zakresie optymalizacji procesów logistycznych

Szczegółowy zakres usług dla każdego Klienta określa umowa szczegółowa zawarta na piśmie.

4. Warunki Zawierania Umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oferta złożona przez Świadczeniodawcę jest ważna przez okres wskazany w ofercie, nie krótszy niż 14 dni. Zawarcie umowy następuje po podpisaniu przez obie strony i potwierdzeniu zaakceptowania warunków.

Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy z dowolnym Klientem, w szczególności jeśli zaistnieją wątpliwości dotyczące zdolności płatniczej Klienta lub legalności planowanego transportu.

5. Wynagrodzenie i Warunki Płatności

Wysokość wynagrodzenia za usługi określona jest w ofercie lub umowie. Wynagrodzenie obejmuje opłatę podstawową za świadczenie usług oraz wszelkie dodatkowe opłaty wynikające z warunków realizacji usługi.

Faktury wystawiane są na podstawie zawartej umowy. Termin płatności wynosi standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że w umowie postanowiono inaczej. Płatność powinna być dokonana na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

W przypadku nieterminowej płatności Świadczeniodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie, a także do wstrzymania świadczenia usług do czasu wyrównania zaległości.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• dokładnego opisania towarów przekazanych do transportu
• właściwego zapakowania i zabezpieczenia towarów
• dostarczenia pełnej i wiarygodnej dokumentacji
• terminowej płatności za świadczone usługi
• podania dokładnych adresów załadunku i wyładunku
• zapewnienia dostępności do towaru w ustalonych miejscach i czasach

7. Obowiązki Świadczeniodawcy

Świadczeniodawca zobowiązany jest do:

• terminowego realizowania usług zgodnie z umową
• profesjonalnego i starannego transportu towarów
• ubezpieczenia towarów jeśli zostało to postanowione w umowie
• utrzymywania towarów w bezpiecznych warunkach
• dostarczenia potwierdzenia dostarczenia towaru
• utrzymywania poufności informacji dotyczących Klienta

8. Odpowiedzialność za Uszkodzenia i Straty

Świadczeniodawca odpowiada za uszkodzenia lub straty towaru powstałe wskutek swoich zaniedbań lub niedbalstwa. Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości ubezpieczenia lub – jeśli ubezpieczenie nie zostało zawarte – wartości deklarowanej przez Klienta w umowie.

Świadczeniodawca nie odpowiada za:

• uszkodzenia powstałe z winy Klienta
• naturalne wahania masy lub objętości towaru
• uszkodzenia towarów niewłaściwie zapakowanych lub zabezpieczonych
• zdarzenia siły wyższej i okoliczności niezależne od Świadczeniodawcy
• kradzieże i wandalizm towaru (chyba że wynikły z braku odpowiednich środków bezpieczeństwa)

9. Siła Wyższa

Świadczeniodawca nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie usług spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak katastrofy naturalne, wojnie, zamieszki, klęski żywiołowe, pandemie lub inne zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia. W takim przypadku Świadczeniodawca zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Klienta i podjęcia rozsądnych kroków w celu zminimalizowania skutków.

10. Ochrona Danych Osobowych

Świadczeniodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji usług i nie będą przekazywane stronom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkami określonymi prawem.

11. Ubezpieczenie

Ubezpieczenie towaru jest opcjonalne i musi być wyraźnie zastrzeżone w umowie. Koszt ubezpieczenia będzie dodatkową opłatą. W przypadku ubezpieczenia towaru, Świadczeniodawca działać będzie jako pośrednik i przekaże roszczenie ubezpieczeniowe ubezpieczycielowi.

12. Postepowanie w Razie Szkód

W przypadku uszkodzenia, utraty lub opóźnienia dostarczenia towaru, Klient zobowiązany jest do:

• niezwłocznego (w ciągu 7 dni) zgłoszenia szkody Świadczeniodawcy na piśmie
• dokumentowania szkody fotografiami i opisem
• załączenia dowodów dostarczenia i stanu towaru
• Świadczeniodawca rozpatrzy roszczenie w ciągu 30 dni od jego otrzymania

13. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub umowy będą rozstrzygane na drodze negocjacji. Jeśli negocjacje nie doprowadzą do rozwiązania, spór będzie rozpatrywany przez sąd właściwy dla siedziby Świadczeniodawcy, tj. sądy w Warszawie.

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.

14. Ograniczenia Odpowiedzialności

Całkowita odpowiedzialność Świadczeniodawcy wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z lub związanych z niniejszymi Warunkami i świadczonymi usługami ograniczona jest do wysokości ostatniego wynagrodzenia otrzymanego za usługi lub 10 000 PLN, w zależności od tego, która kwota jest mniejsza.

15. Zmiany Warunków

Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków Usługi w każdym momencie. Klienci będą powiadomieni o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Kontynuacja korzystania z usług oznacza akceptację nowych Warunków.

16. Cesja Praw i Obowiązków

Klient nie może przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez pisemnej zgody Świadczeniodawcy. Świadczeniodawca ma prawo do przeznaczenia swoich obowiązków podwykonawcy pod warunkiem zachowania standardu obsługi.

17. Ważność Postanowień

Jeśli którykolwiek punkt Warunków Usługi będzie uznany za nieważny lub niemożliwy do wykonania, punkt taki zostanie zmieniony w minimalnym zakresie koniecznym do jego ważności, natomiast pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

18. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań lub zastrzeżeń dotyczących niniejszych Warunków Usługi, prosimy o kontakt:

• Westeric Sp. z o.o.
• ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa
• Email: info@westeric.bond
• Telefon: +48 22 450 1928
• VAT: PL5274910385

19. Zgodność z Prawem

Warunki Usługi są zgodne z prawem polskim, w tym z Kodeksem Cywilnym, ustawą o transporcie drogowym, ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

20. Wejście w Życie

Niniejsze Warunki Usługi wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Westeric Sp. z o.o. i mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych od tego dnia.