Polityka Prywatności

1. Wstęp

Westeric Sp. z o.o. (dalej: „my", „nas", „nasz") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy, ujawniamy i w inny sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w kontekście świadczenia usług logistycznych i transportowych.

Ta polityka dotyczy wszystkich produktów, usług i witryn oferowanych przez Westeric Sp. z o.o., łącznie z naszą stroną internetową www.westeric.bond i innymi aplikacjami cyfrowych.

2. Dane Osobowe, Które Zbieramy

Zbieramy dane osobowe na kilka sposobów:

2.1 Dane Podane Bezpośrednio

Zbieramy dane, które dobrowolnie nam dostarczasz, w tym:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane adresowe (adres dostawy, adres rozliczeniowy)
• Informacje o rachunkach bankowych i metodach płatności
• Historia zamówień i komunikacja z nami
• Dane dotyczące przesyłek (zawartość, wymiary, waga)
• Dane firmy (nazwa, NIP, regon) dla klientów korporacyjnych

2.2 Dane Zbierane Automatycznie

Kiedy korzystasz z naszej witryny, automatycznie zbieramy określone informacje:

• Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Strony odwiedzane, czas spędzony na witrynie
• Informacje ze źródła odsyłającego
• Cookies i identyfikatory śledzące
• Dane o urządzeniu (producent, model)

2.3 Dane Pochodzące Od Trzecich Stron

Otrzymujemy również dane z partnerów logistycznych, dostawców usług płatniczych oraz publicznie dostępnych źródeł w celu weryfikacji danych kontaktowych i ulepszenia naszych usług.

3. Prawna Podstawa Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Wykonania umowy – dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług logistycznych
• Obowiązku prawnego – dane wymagane przez prawo polskie i unijne (np. podatki, celnictwo)
• Uzasadnionego interesu – dane do celów marketingowych, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom
• Twojej zgody – dla komunikacji marketingowej, profilowania i analityki

4. Cele Przetwarzania Danych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:

• Realizacji zamówień, organizacji dostawy i komunikacji logistycznej
• Przetwarzania płatności i rozliczeń finansowych
• Obsługi reklamacji i rozstrzygania sporów
• Wysyłania komunikacji transakcyjnej i informacyjnej
• Marketingu, w tym spersonalizowanych ofert (za Twoją zgodą)
• Analityki i ulepszeń usług
• Zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa
• Spełniania obowiązków prawnych i podatkowych
• Celów archiwalnych i statystycznych

5. Udostępnianie Danych Trzecim Stronom

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

• Partnerom logistycznym i przewoźnikom – do realizacji dostaw
• Dostawcom usług płatniczych – do przetwarzania płatności
• Organom celnym i władzy podatkowej – do spełnienia obowiązków prawnych
• Ubezpieczycielom – dla celów ubezpieczenia przesyłek
• Dostawcom usług IT i hostingu – do administracji technicznej
• Agencjom marketingowym – dla celów promocyjnych (za Twoją zgodą)
• Innym odbiorcom – jeśli jest to wymagane by prawo lub sądowe nakazy

Wymuszamy na wszystkich partnerach zachowanie poufności i bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO.

6. Przesyły Danych Międzynarodowe

Ze względu na charakter naszej działalności logistycznej dane mogą być przetwarzane w krajach spoza Unii Europejskiej. W takim wypadku:

• Przenosamy dane tylko do krajów z odpowiednim poziomem ochrony (decyzja RODO o adekwatności)
• Stosujemy standardowe klauzule umowne zaakceptowane przez RODO
• Możemy prosić o Twoją dodatkową zgodę na międzynarodowe transfery

7. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez:

• Dane transakcyjne: przez 5 lat od zakończenia umowy (wymagane prawem podatkowo-księgowym)
• Dane kontaktowe: przez czas trwania relacji biznesowej + 12 miesięcy
• Cookies: do 2 lat (zależy od typu)
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody
• Dane o oszustwach: przez 7 lat dla celów bezpieczeństwa

8. Bezpieczeństwo Danych

Implementujemy średniozaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane:

• Szyfrowanie danych (SSL/TLS)
• Kontrola dostępu i uwierzytelnianie pracowników
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Polityka bezpiecznych haseł
• Rezerwowe kopie danych
• Umowy poufności z pracownikami i partnerami

Uwaga: Żaden system bezpieczeństwa nie jest całkowicie odporny. Jeśli podejrzewasz naruszenie bezpieczeństwa, natychmiast nas poinformuj.

9. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do danych – możesz zażądać kopii swoich danych
• Sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Usunięcia – możesz zażądać usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania – możesz zaprotestować przeciwko niektórym formularzom przetwarzania
• Przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w formacie strukturalnym
• Sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu
• Wycofania zgody – możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie
• Złożenia skargi – możesz zawiadomić Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami na adres e-mail: info@westeric.bond

10. Cookies i Śledzenie

Nasza witryna używa cookies do:

• Cookies niezbędne: funkcjonalność witryny, bezpieczeństwo
• Cookies analityczne: Google Analytics do analizy ruchu
• Cookies marketingowe: retargeting i spersonalizowana reklama

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki lub za pomocą naszego panelu zgód. Zobacz naszą Politykę Cookies aby uzyskać więcej szczegółów.

11. Marketing i Komunikacja

Jeśli wyraziłeś zgodę, możemy wysyłać Ci:

• Biuletyn e-mail z ofertami specjalnymi
• Powiadomienia SMS o statusie przesyłek
• Spersonalizowane rekomendacje usług
• Zaproszenia na wydarzenia i webinaria

Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w każdej chwili, klikając link „wypisz się" w e-mailu lub kontaktując się z nami.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach poprzez e-mail lub powiadomienie na naszej stronie. Twoje dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zmian.

13. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami:

Westeric Sp. z o.o.
ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska
VAT: PL5274910385

E-mail: info@westeric.bond
Telefon: +48 22 450 1928

Inspektor Ochrony Danych: iod@westeric.bond